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Richieste tramite Talk to OM

Quando ci scrivi raccogliamo il tuo indirizzo email, il testo della richiesta, gli eventuali allegati e il contesto da cui scrivi, per esempio la bicicletta o l’ordine di cui parli. Li usiamo per risponderti e per seguire la tua richiesta, sulla base di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6.1.b) o del nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta (art. 6.1.f). Conserviamo la conversazione per il tempo necessario a gestirla e per eventuali richieste successive sullo stesso tema.

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Owners Club e registrazione della bicicletta

Per iscriverti all’Owners Club raccogliamo nome, cognome, email, password, indirizzo, città, CAP, paese e, se li indichi, i tuoi interessi. Quando registri una bicicletta raccogliamo modello, anno di acquisto, numero di telaio e rivenditore. Usiamo questi dati per gestire il tuo account e i vantaggi del Club, l’estensione della garanzia e il crash replacement, sulla base del contratto che si instaura con l’iscrizione (art. 6.1.b). Li conserviamo finché il tuo account è attivo; se chiedi di cancellarlo li eliminiamo, salvo quelli che dobbiamo conservare per obblighi di legge o per gestire una garanzia in corso.

Virtual Lab

Se hai ordinato una bicicletta, il Virtual Lab ti mostra le fasi della sua produzione attraverso un codice personale. Trattiamo i dati del tuo ordine e della bicicletta per tenerti aggiornato, sulla base del contratto (art. 6.1.b).

Acquisti nel negozio online

Per gli acquisti raccogliamo i dati necessari a gestire l’ordine, la spedizione, la fatturazione e l’assistenza post-vendita, sulla base del contratto (art. 6.1.b) e degli obblighi di legge (art. 6.1.c). I pagamenti sono gestiti direttamente da Stripe e PayPal: non vediamo né conserviamo i dati delle carte. I documenti contabili sono conservati per 10 anni, come richiesto dalla legge.

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